Arriva Trein Abonnement
-
Het Arriva Trein Abonnement kopen
Het Arriva Trein abonnement kan enkel besteld worden via www.vbnwebshop.nl/arriva.
-
Wat is de ingangsdatum van mijn Arriva Trein Abonnement?
Het abonnement gaat in op de ingangsdatum zoals vermeldt op het abonnement. U kunt deze ingangsdatum zelf bepalen via het aanvraagmenu. Het abonnement is geldig tot en met de Einddatum zoals vermeldt op het abonnement.
-
Wat is de geldigheid van mijn Arriva Trein Abonnement?
Het Arriva Trein abonnement is alleen geldig op het traject tussen het beginstation en het eindstation zoals vermeldt op het abonnement. Er kan vanzelfsprekend vice versa gereisd worden tussen het beginstation en eindstation.
-
Wat moet ik doen als ik mijn Arriva Trein Abonnement heb verloren of deze is beschadigd of gestolen?
Maximaal eenmaal per jaar wordt een duplicaat verstrekt tegen betaling van € 11,- administratiekosten. U kunt dit duplicaatformulier aanvragen via de webshop. Totdat u het duplicaat heeft ontvangen dient u een kaartje te kopen bij de automaat op het station, als u geen kaartje koopt loopt u het risico op een boete.
Op vervoerbewijzen die zijn gekocht wegens verlies, beschadiging of diefstal van de kaart vindt terugbetaling plaats, mits de schriftelijke verklaring hieromtrent binnen zeven werkdagen is ontvangen door Arriva Klantenservice Trein; Postbus 626, 8440 AP Heerenveen of is ingeleverd bij een Arriva Store. U kunt tot één maand na ontvangst van uw duplicaat een declaratieformulier insturen.
Let op! Voor abonnementen met een geldigheid van een maand, worden geen duplicaten verstrekt.
-
Hoe kan ik mijn Arriva Trein Abonnement betalen?
Jaarabonnementen kunnen per jaar of per maand worden betaald. Indien per maand wordt betaald, dan betaalt men 10 gelijke termijnen per jaar. De laatste twee maanden van elk jaar is geen termijnbetaling verschuldigd. Tariefsverhogingen worden vooralsnog jaarlijks doorberekend per de vervaldatum zoals die staat vermeld op de Kaart. Indien per jaar wordt betaald, geldt een korting van 4% op het totaalbedrag (gelijk aan tien Maandabonnementen). Kwartaal- en maandabonnementen dienen in één keer via iDeal te worden betaald.
-
Hoe kan ik mijn Arriva Trein Abonnement opzeggen?
Beëindiging en terugbetaling vinden alleen plaats voor jaarabonnementen. Zie de algemene productvoorwaarden op www.arriva.nl voor de procedure.
-
Kan ik mijn Arriva Trein Abonnement als kortingkaart gebruiken?
De Arriva Trein Kwartaal- en Jaarabonnementen kunnen door de abonnementhouders gebruikt worden als kortingskaart op de andere Arriva Trein trajecten, tijdens de voordeeluren. Bovendien mag de abonnementhouder één medereiziger met 40% korting mee laten reizen op alle Arriva Trein trajecten, tijdens de voordeeluren.
De voordeeluren zijn: van maandag tot en met vrijdag vanaf 09.00 uur tot 04.00 uur van de daaropvolgende dag, alle uren gedurende het weekeinde en feestdagen alsmede alle uren in de maanden juli en augustus en de periode van 25 december t/m 1 januari.
-
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?
Persoonsgegevens wijzigen kan op www.vbnwebshop.nl/arriva.
-
Wat moet ik doen als ik mijn Arriva Trein Abonnement ben vergeten?
Indien u uw abonnement bent vergeten, wordt maximaal eenmaal per jaar het
voor die dag geldige vervangende vervoerbewijs giraal terugbetaald mits:- Dit vervoerbewijs met een fotokopie van het vergeten abonnement en van de bijbehorende boete binnen een week (7 dagen) getoond wordt in een Arriva Store.
- Het een vergeten abonnement betrof dat geldig was voor de reis waarvoor het vervoerbewijs is gekocht, en
- De geldigheid van het abonnement uiterlijk op de vorige dag was ingegaan.
