Dienstregeling

1. Waar vind ik de vertrektijden?

   De vertrektijden van onze bussen en treinen vindt u in onze reisplanner. Wilt u een reisadvies van A naar B, dan adviseren wij u hiervoor de REISwijzer van 9292 te gebruiken.

2. Hoe reserveer ik de belbus?

   U kunt de belbus reserveren via deze website als u via de reisplanner de vertrektijden van de belbus opvraagt. De tijden dat een reservering nodig is zijn vetgedrukt en onderstreept en bevatten een hyperlink. Door op deze link te klikken kunt u online uw reservering doen. 

   Liever telefonisch reserveren? Belt u dan 0900 - 1961 (€ 0,10 p.m.). Medewerkers van de telefooncentrale zijn bereikbaar op werkdagen van 07.00 uur tot 23.00 uur en in het weekend van 08.00 uur tot 23.00 uur. Geeft u bij uw reservering de volgende gegevens door: datum en tijdstip waarop u wilt reizen, lijnnummer waarvan u gebruik wilt maken, de haltes waar u in- en uit wilt stappen en met hoeveel personen u reist.

   De telefoniste geeft aan u door hoe laat u bij de instaphalte moet zijn. Reist u vaak op dezelfde tijden, dan kunt u hierover ook vaste afspraken maken, tot maximaal 1 maand vooruit. Denkt u er dan wel om, als u uw reisplan wijzigt, uw geplande rit weer te annuleren.

   Groepen van 5 reizigers of meer dienen 24 uur voor vertrek te reserveren. Voor de belbus in de regio Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee kunt u ook rechtstreeks uw reservering doen via 088-003 18 00. Deze centrale is 24 uur per dag bereikbaar. 

3. Welke route rijdt de bus?

   Via de reisplanner vindt u naast de vertrek- en aankomsttijden ook de haltes en stations waar onze bussen en treinen langs rijden.

4. Waarom was mijn bus te laat bij de halte?

   Voor het te laat arriveren van een bus bij de halte kunnen verschillende redenen zijn. Bijvoorbeeld door drukte op de weg of door een vertraging die de chauffeur op een eerdere rit heeft opgelopen. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen met vertraging hebben gereden. De tijd in de dienstregeling is een benadering van de tijd waarop de bus langs komt. Wij adviseren u daarom om ruim op tijd, ongeveer vijf minuten van tevoren, bij de halte te zijn.

5. Waarom stopte de bus niet bij de halte waar ik stond te wachten?

   Het kan voorkomen dat een bus doorrijd omdat deze te vol zit. Wij tellen regelmatig hoeveel passagiers er op bepaalde lijnen en tijden reizen. Daar passen we indien mogelijk onze dienstregeling op aan of er wordt (tijdelijk) een extra bus ingezet.

   Wanneer u bij de halte staat te wachten raden wij u aan om duidelijk te laten zien dat u mee wilt. Dit doet u door uw hand op te steken als de bus nadert. De chauffeur kan dan tijdig zien dat u mee wilt. Dit is met name van belang als er meer buslijnen langs de halte komen. Staat u in het donker bij een slecht verlichte halte? Gebruik dan bijvoorbeeld een (fiets)lampje of het licht van uw mobiele telefoon. Zo bent u beter zichtbaar voor de chauffeur.

6. Waarom heeft mijn bus niet gereden?

   De reden dat een bus is uitgevallen kan verschillende oorzaken hebben. Mogelijk heeft de chauffeur teveel vertraging opgelopen op een eerdere rit of was er een defect aan de bus. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt.

7. Waarom is het tarief voor de Qliner hoger?

   De Qliner staat voor Quick en Quality. Deze buslijn is sneller dan reguliere buslijnen omdat hij bij een beperkt aantal haltes stopt en een rechtstreekse route rijdt. Bovendien beschikken Qliners over extra beenruimte en comfortabele stoelen, zijn alle bussen voorzien van airconditioning en heeft elke stoel zijn eigen leeslampje. De Qliner biedt u het gemak van goede aansluitingen op andere Qliners, maar ook op het stad- en streekvervoer. Als het nodig is, zetten we extra Qliners in. Voor deze comfortabele manier van reizen moeten we echter een hogere prijs berekenen, maar daar krijgt u veel voor terug!