Overstappen

Als u een overstap maakt naar een ander vervoermiddel of naar een andere vervoerder, dan dient u altijd eerst uit te checken bij Arriva en vervolgens bij uw volgende vervoerder opnieuw in te checken.

Overstap van bus naar trein

Stapt u over van een buslijn naar een treintraject van Arriva denkt  er dan aan dat u eerst uitcheckt in de bus en vervolgens weer opnieuw incheckt bij een Arriva-kaartlezer op het perron. Bij een overstap binnen 35 minuten betaalt u het basistarief (0,79,-) niet opnieuw maar alleen de aanvullende reiskilometers.

Overstap van NS naar Arriva

Stapt u van NS over naar een treintraject van Arriva, check dan eerst uit bij NS en check opnieuw in- en uit bij Arriva. Op de stations vindt u de kaartlezers van NS en Arriva vlak bijelkaar. Maakt u een reis met een overstap naar een ander treintraject van Arriva, dan hoeft u tussentijds niet opnieuw in- en uit te checken maar checkt u past uit op uw eindbestemming.

Als u een doorgaande reis maakt met Arriva en NS dan adviseren wij u om voorlopig nog te reizen met een papieren treinkaartje. In dit geval betaalt u niet tweemaal het opstaptarief.

Vergeten uit te checken?

Als u wel heeft ingecheckt maar niet bent uitgecheckt, dan kan het instaptarief niet verrekend worden met uw ritprijs.

Tot 4 uur, na het inchecken, kunt u op dezelfde dag op uw bestemmingsstation alsnog uitchecken bij een kaartlezer van Arriva. Dit geldt alleen als u met de trein heeft gereisd. Als er meer dan vier uren zijn verstreken of als u met de bus heeft gereisd dan kunt u een restitutieaanvraag bij ons indienen.

Dien hier uw restitutieaanvraag in.