Restitutie aanvragen
Als er onterecht geld van uw OV-chipkaart is afgeschreven dan kunt u restitutie aanvragen. Dit geldt bijvoorbeeld als u vergeten bent uit te checken of niet heeft kunnen uitchecken door een storing van een kaartlezer.
Ook wanneer er een onterechte handeling heeft plaatsgevonden bij een verkoop- en oplaadautomaat van Arriva heeft u recht op restitutie.
Wij behandelen uitsluitend restitutieverzoeken voor trein- en of busritten die met Arriva gemaakt zijn. Restitutieverzoeken voor ritten met andere vervoerders nemen wij niet in behandeling.
Online restitutie aanvragen
De snelste manier om restitutie aan te vragen is door uw aanvraag via ons klantreactieformulier aan ons kenbaar te maken. Denkt u er hierbij aan dat wij uw OV-chipkaart- en bankrekeningnummer nodig hebben om uw aanvraag in behandeling te nemen.
Schriftelijk restitutie aanvragen
Voor het aanvragen van restitutie kunt u ook gebruikmaken van een papieren restitutieformulier. Dit formulier kunt u ophalen bij een van onze Arriva Stores of aanvragen bij onze klantenservice via 0900- 202 202 2. (€ 0,10 p.m).
Wij willen u erop attenderen dat het verwerken van uw schriftelijke aanvraag meer tijd in beslag neemt dan een restitutieverzoek die u online bij ons indient.
Zoeken op Arriva.nl
Arriva op Twitter
- 22/5 17:20 Vanwege een technische storing is Winterswijk - Arnhem 16:50 opgeheven. Excuses voor het ongemak.
- 22/5 12:40 De sein- en wisselstoring is verholpen tussen Coevorden en Nieuw Amsterdam. De dienstregeling wordt weer hervat.
- 22/5 12:10 Ivm sein- en wisselstoring is er tot nader bericht geen treinverkeer mogelijk tussen Coevorden en Nieuw Amsterdam. Er worden bussen ingezet.
