Veiligheid
Uiteraard staat veiligheid hoog in het vaandel bij Arriva. Op vastgestelde tijdstippen vinden er verschillende controles plaats, waarvan de uitvoering ook nog eens wordt gecheckt. Naast de veiligheid van ons materieel is een sterk sociaal veiligheidsgevoel een belangrijk speerpunt in ons beleid. Veel veiligheidsvoorschriften zijn door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat voorgeschreven, maar wij gaan verder dan deze opgelegde eisen.
Buitengewoon opsporingsambtenaren
Wij werken veelvuldig met de buitengewoon opsporingsambtenaren, de zogeheten boa´s. Het inzetten van een boa moet leiden tot een sterker sociaal veiligheidsgevoel bij u. Om dat te realiseren beschikken onze boa´s over extra bevoegdheden.
Zo kan een boa aan reizigers zonder geldig vervoerbewijs een proces-verbaal uitschrijven. Daarnaast houden onze boa's nauwlettend toezicht op de stations en de directe omgeving. Als zich ongewenste situaties voordoen, grijpen zij adequaat in. Ook zijn boa's hulpvaardig en kunnen ze u helpen met het plannen van uw reis en u wegwijs maken in alle facetten van het personenvervoer.
De antivandalismebus
"Wees stoer, zeg nee". Onder dit motto willen wij het vandalisme in het personenvervoer tegengaan. Wij zijn van mening dat voorlichting en bewustwording over de gevolgen van vandalisme vernielzucht kan terugdringen. Daarom zetten wij de antivandalismebus in, waarmee wij scholen bezoeken. Via onze klantenservice kunt u meer informatie over de antivandalismebus opvragen: 0900 - 202 202 2 (€ 0,10 per minuut) of vul het contactformulier in.
