Iedereen is weer welkom. Maar reis verstandig

In de trein of bus is het dragen van een niet-medisch mondkapje verplicht voor iedereen van 13 jaar en ouder. Ook in stations en bij haltes moet je een mondkapje dragen.  

Onze buschauffeurs en machinisten dragen niet standaard een mondkapje. Als je via de achterste deur moet instappen, kom je niet langs de chauffeur en is de plek van de chauffeur afgesloten. Zo is gezorgd voor ruim 1,5 meter afstand tussen chauffeur en reizigers. Stap je voorin? Dan zit de chauffeur achter een kuchscherm. Machinisten zitten in een afgesloten cabine. Onze medewerkers hebben overigens wel een mondkapje bij zich, voor het geval het nodig is.

Er geldt een uitzondering voor mensen die vanwege hun beperking of ziekte geen mondkapje kunnen dragen. Het kan zowel om zichtbare, als onzichtbare beperkingen of ziektes gaan. Meer informatie hierover vind je op de website van de Rijksoverheid.

De overheid roept op om drukke plekken te mijden en zoveel mogelijk buiten de spits te reizen. Deze maatregel geldt zeker voor het reizen met het openbaar vervoer! Neem extra tijd als je op pad gaat, zodat je bij een drukke bus of trein kunt wachten op een volgende.

Houd anderhalve meter afstand op het station, het perron en bij de bushalte. Houd ook bij het in- en uitstappen anderhalve meter afstand en geef voorrang aan de mensen die moeten uitstappen.
In de trein en bus? Houd dan zoveel mogelijk afstand van elkaar. Ook als het eventjes iets drukker is.

Weer voor in de bus instappen!

De eerste bussen van Arriva voorzien van een kuchscherm. Door de aanwezigheid van een kuchscherm stap je weer voor in zodat je daar kunt inchecken en betalen.

Bussen die een kuchscherm hebben, rijden gewoon in de dienstregeling. Omdat Arriva nu nog in de installatiefase zit, komt het voor dat je in de ene bus wel voor kan instappen en in de andere nog niet. Het is de komende tijd dus even extra opletten of de voordeur of achterdeur opengaat bij de haltes.

Kun je nog niet voorin instappen?

Dan kun je op de volgende manieren betalen voor je reis:

• reis op saldo met je OV-chipkaart
• koop een e-ticket via arriva.nl/eticket of via de Arriva-app
• koop een kaartje bij één van onze OV Servicepunten

Maak je door een lichamelijke beperking gebruik van een rolstoel? Onze chauffeurs helpen je gewoon bij het in- en uitstappen van de bus. Ze leggen de rolstoelplank uit. Probeer zoveel mogelijk zelfstandig in en uit de bus te rijden. Uit veiligheidsoverwegingen zal fysiek contact tussen jouzelf en de buschauffeur zoveel mogelijk vermeden worden.

Omdat onze treinen gelijkvloers zijn, kun je hier zelfstandig in- en uit de trein rijden. Er zijn enkele uitzonderingen. Kijk hiervoor op onze pagina Reizen met een beperking en kies je regio.

Omstandigheden en maatregelen van de Rijksoverheid kunnen de komende tijd wijzigen. Wij proberen daar snel op in te spelen met aanpassingen in onze dienstregeling. Houd daarom berichten in de media, in onze bussen en op onze website in de gaten.

De actuele dienstregeling is te raadplegen via de reisplanners. Plan je reis daarom altijd vóór vertrek zodat je niet voor verrassingen komt te staan.