Omstandigheden en maatregelen van de Rijksoverheid kunnen de komende tijd wijzigen. Wij proberen daar snel op in te spelen met aanpassingen in onze dienstregeling. We hebben alle wijzigingen per regio voor je verzameld op een speciale pagina.
Aanpassingen in mijn regio bekijken
De actuele dienstregeling is te raadplegen via de reisplanners. Plan je reis daarom altijd vóór vertrek zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Ja, het dragen van een mondkapje blijft verplicht in het openbaar vervoer. Het dragen van een mondkapje is ook verplicht op stations, bij de haltes en in onze Arriva OV Servicepunten. Het dragen van een mondkapje is verplicht, omdat afstand houden in de bus en/of trein niet altijd mogelijk is.
Draag bij voorkeur een wegwerpmondkapje of een medisch mondkapje.
Kijk voor meer informatie op de website van Rijksoverheid.
Het dragen van een mondkapje is verplicht.
Er geldt een uitzondering voor mensen die vanwege hun beperking of ziekte geen mondkapje kunnen dragen. Het kan zowel om zichtbare, als onzichtbare beperkingen of ziektes gaan. Voor meer informatie, bijbehorende regels en vragen ga je naar de website van de Rijksoverheid.
Val je onder de uitzondering en reis je zonder mondkapje? Houd dan rekening met het volgende:
Ja, wanneer je geen mondkapje draagt dan kun je hiervoor een boete krijgen. Onze stewards (boa’s) controleren op het dragen van een mondkapje en schrijven een boete uit als deze niet wordt gedragen.
Als ons steward of boa (buitengewoon opsporingsambtenaar) je aantreft zonder mondkapje, dan spreken we je hierop aan. Je krijgt dan de kans om alsnog een mondkapje op te doen. Doe je dit niet? Dan krijg je een boete en moet je de trein verlaten.
Meer informatie en de hoogte van de boete vind je op de website van de Rijksoverheid.
Een buschauffeur heeft geen handhavende rol in de verplichting tot het dragen van een mondkapje. De buschauffeur spreekt de reiziger wel aan op het niet dragen van een mondkapje.
Weigert de reiziger een mondkapje te dragen? Dan vraagt de chauffeur de reiziger om de bus te verlaten. Wil de reiziger de bus niet verlaten, dan kan de chauffeur haar/hem de toegang tot de bus niet ontzeggen. De reiziger loopt wel het risico om een boete te krijgen van een steward/boa.
We houden drukte en bezetting in onze bussen en treinen scherp in de gaten. Zo kijken wij steeds waar extra inzet van het materieel, zoals bussen en treinen, nodig is.
This message is also available in EnglishLesen Sie die Meldung hier auf Deutsch
Ja, in sommige gevallen heb je een negatieve test nodig om toegang tot het land te krijgen.
Strengere coronaregels in Duitsland
Duitsland heeft aangescherpte coronamaatregelen ingevoerd. De zogenaamde 3G-regel is van toepassing verklaard. Dat betekent dat bij het reizen vanuit Nederland naar Duitsland een bewijs van vaccinatie, genezing of een actueel (negatief) testbewijs getoond MOET kunnen worden. Over de handhaving op deze 3G-regel heeft de Duitse overheid laten weten dat er steekproefsgewijs gecontroleerd zal gaan worden. Ook moeten mensen die uit een hoogrisicogebied naar Duitsland reizen rekening houden met een quarantaineplicht. Reizigers zien deze informatie op de grensoverschrijdende lijnen (trein/bus) ook terug op posters/informatieschermen.
Meer informatie is ook te vinden op de websites van o.a.:
1. Aanmeldbevestiging
Reis je vanuit Nederland naar Duitsland? Ga dan eerst naar de website van de Duitse Bondsregering: www.einreiseanmeldung.de. Deze website is Engelstalig. Deze site gebruik je om te controleren aan welke eisen je moet voldoen om naar Duitsland te reizen.
Je vult het digitale formulier helemaal en waarheidsgetrouw in. Moet je je voorafgaand aan je bezoek registreren (Digital Registration on Entry)? De bevestiging moet je bij je hebben als je reist en je toont deze aan het personeel bij een controle.
2. Negatieve uitslag van een coronatest of vaccinatiebewijs
Heb je de stappen bij "1 Aanmeldbevestiging" hierboven uitgevoerd? Dan lees je in de meeste gevallen dat je een negatieve uitslag van een coronatest of vaccinatiebewijs moet kunnen tonen.
Reis je naar België? Dan moet je mogelijk het Passagier Lokatie Formulier invullen. Of dat moet hangt af van hoe lang je in België blijft en/of in welke Nederlandse provincies je bent geweest. Vul het binnen 48 uur voor aankomst in België het Passagier Lokatie Formulier (Passenger Locator Form) in op de coronawebsite van de Belgische overheid. Controleer de checklist van Nederlandwereldwijd.nl voor overige eisen.
Reis je vanuit Duitsland of België met Arriva terug naar Nederland? Bekijk dan de checklist van de Rijksoverheid.
Bekijk de corona-informatie op de website van de lokale overheid of neem contact op. Klik hieronder op de link van de regio waar je naartoe reist.
Nee, we hebben geen compensatieregeling. Het is niet mogelijk om eerdere maanden terug te krijgen als abonnement of in geld. Ook is het niet mogelijk abonnementen tijdelijk stop te zetten. De normale abonnementsvoorwaarden blijven gelden.
Past je abonnement door de coronasituatie niet meer bij je reisgedrag? Mogelijk kun je je abonnement aanpassen. Dit hangt af van het soort abonnement en de looptijd van je abonnement. Kijk hier wat de mogelijkheden zijn.
Wil je je abonnement stopzetten? Raadpleeg de voorwaarden van je abonnement om te kijken hoe je je abonnement eventueel kunt stopzetten. Kun je het stopzetten en weet je het zeker dat je geen abonnement meer wilt? Stuur dan een restitutieverzoek via ons online contactformulier of bel ons.
Staat je vraag er niet tussen of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op! We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.