Zijn er wijzigingen in de dienstregeling van mijn bus of trein?
De actuele dienstregeling is te raadplegen via de reisplanners. Plan je reis daarom altijd vóór vertrek zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Veelgestelde vragen over coronamaatregelen
Is een mondkapje verplicht?
Nee, het dragen van een mondkapje is niet meer verplicht in het openbaar vervoer. Het advies is nu om een mondkapje te dragen op drukke plekken.
Draag dan bij voorkeur een wegwerpmondkapje of een medisch mondkapje.
Kijk voor meer informatie op de website van Rijksoverheid.
Waarom weigert de buschauffeur een reiziger niet als deze zonder mondkapje instapt?
Vanaf 23 maart 2022 is het dragen van een mondkapje niet meer verplicht. Vanaf die datum is het een advies.
Waarom draagt de chauffeur geen mondkapje?
Vanaf 23 maart 2022 is het dragen van een mondkapje niet meer verplicht. Vanaf die datum is het een advies. Ook kan de buschauffeur door het kuchscherm in de bus voldoende afstand bewaren tot de reizigers. De buschauffeur heeft een mondkapje bij zich mocht dit nodig zijn.
Kan ik een kaartje kopen in de bus?
Ja, dat is mogelijk! De bussen van Arriva zijn voorzien van een kuchscherm.
Mag ik wel eten of drinken in de bus of trein zonder mondkapje?
Het is niet toegestaan om te eten en drinken in de bus en trein. Water drinken mag wel. Doe dit bij voorkeur zoveel mogelijk voor of na de reis.
Worden treinen en bussen nu extra schoongemaakt?
Uiteraard is er bij Arriva ook extra aandacht voor schoonmaak. Onze bussen en treinen worden dagelijks gereinigd. Tijdens de reguliere schoonmaak is aandacht voor contactpunten zoals OV-chipkaartapparatuur, stangen, deurknoppen en hoofdsteunen. Onze medewerkers hebben schoonmaakmiddelen tot hun beschikking om tijdens de dienst contactpunten in het voertuig extra schoon te maken.
Waarom zet Arriva niet meer materieel in op drukke buslijnen of treintrajecten?
We houden drukte en bezetting in onze bussen en treinen scherp in de gaten. Zo kijken wij steeds waar extra inzet van het materieel, zoals bussen en treinen, nodig is.
Tips om drukte te vermijden
- Reis minder vaak;
- Reis buiten de spits;
- Neem extra tijd voor je reis, zodat je bij een drukke bus of trein kunt wachten op een volgende.
Ik ga met de bus of trein de grens over, moet ik mijn coronatest meenemen?
This message is also available in EnglishLesen Sie die Meldung hier auf Deutsch
Let op! Reis je met een grensoverschrijdende trein of bus van Arriva van of naar Duitsland of België? Dan is een mondkapje nog steeds verplicht.
We hebben hieronder informatiepagina’s verzameld waarop je de coronaregels van Duitsland en België kunt controleren.
Vanuit Nederland naar Duitsland
Kijk voor de regels voor reizen naar Duitsland op einreiseanmeldung.de.
Vanuit Nederland naar België
Reis je naar België? Kijk voor de geldende regels op de website van de Belgische overheid.
Vanuit Duitsland of België naar Nederland
Reis je vanuit Duitsland of België met Arriva terug naar Nederland? Bekijk dan de checklist van de Rijksoverheid.
Meer info
Bekijk de corona-informatie op de website van de lokale overheid of neem contact op. Klik hieronder op de link van de regio waar je naartoe reist.
- Reis je met de bus of trein vanuit Limburg naar Duitsland?
Kijk voor meer informatie op de website van Deelstaat Noordrijn-Westfalen (Nordrhein-Westfalen) en/of op de website van Duitse Ministerie van Gezondheid; - Reis je met de trein of snelbus naar Weener (D) en/of Leer (D)?
Kijk voor meer informatie op de website van Deelstaat Nedersaksen (Niedersachsen) en/of op de website van Duitse Ministerie van Gezondheid; - Reis je met de bus vanuit Limburg (NL) naar België?
Kijk voor meer informatie op de website van Belgische provincie Limburg en/of de website van de Belgische overheidsdienst voor volksgezondheid; - Reis je met de bus vanuit Noord-Brabant naar België?
Kijk voor meer informatie op de website van Provincie Antwerpen en/of de website van de Belgische overheidsdienst voor volksgezondheid.
Mag ik op alle stoelen in de bus zitten?
Alle stoelen in de bus zijn weer beschikbaar.
Bij welke deur van de bus stap ik in?
Je stapt in zoals je gewend bent: via de voorste deur van de bus, langs de chauffeur. De chauffeur zit achter een kuchscherm.
Hebben jullie een compensatieregeling voor abonnementen tijdens de coronacrisis?
Nee, we hebben geen compensatieregeling. Het is niet mogelijk om eerdere maanden terug te krijgen als abonnement of in geld. Ook is het niet mogelijk abonnementen tijdelijk stop te zetten. De normale abonnementsvoorwaarden blijven gelden.
Abonnement wijzigen
Past je abonnement door de coronasituatie niet meer bij je reisgedrag? Mogelijk kun je je abonnement aanpassen. Dit hangt af van het soort abonnement en de looptijd van je abonnement. Kijk hier wat de mogelijkheden zijn.
Reis onbezorgd en flexibel met Arriva Flow en betaal je ritten iedere maand achteraf. Geldig bij Arriva en alle andere vervoerders in Nederland. Bekijk het gemak en de voordelen van Arriva Flow.
Abonnement stopzetten
Wil je je abonnement stopzetten? Raadpleeg de voorwaarden van je abonnement om te kijken hoe je je abonnement eventueel kunt stopzetten. Kun je het stopzetten en weet je het zeker dat je geen abonnement meer wilt? Stuur dan een restitutieverzoek via ons online contactformulier of bel ons.
Service & contact
Staat je vraag er niet tussen of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op! We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
- Stel je vraag via WhatsApp
Voeg ons WhatsApp-nummer +31 9701 0256 677 toe aan je contactenlijst van je telefoon. (Let op: dit mobiele nummer is alleen te gebruiken voor WhatsApp.
Wil je ons bellen? Klik hieronder dan op "Overige contactmogelijkheden”); - Contact via Twitter of Facebook;
- Live Chat (je vindt de knop naar onze Live Chat rechts onderin);
- Overige contactmogelijkheden