Mobiele tickets

Een mobiel ticket is een bus- of treinticket op je telefoon. Plan je reis en bestel je bus- of treinticket. Na de bestelling kun je het ticket openen in de Arriva App. Daarna laad en koppel je het ticket en ben je klaar om te gaan reizen. De mobiele tickets zijn alleen geldig op reizen met Arriva. Wil je reizen met meerdere vervoerders? Koop je ticket dan via onze app glimble.

Het blijft ook mogelijk om je ticket uit te printen en als papieren e-ticket mee te nemen.

1. Voor een mobiel ticket heb je een smartphone met Android of Apple iOS nodig én de Arriva App. Heb je de Arriva App nog niet? Download de Arriva App dan hier.
   

   

   

2. Ga naar de website van Arriva en bestel het bus- of treinticket van je keuze.
3. Wanneer je vanaf een smartphone bestelt, krijg je aan het einde van de bestelling de mogelijkheid om het ticket te openen in de app. Deze mogelijkheid vind je ook terug in je bevestigingsmail. Klik je hierop, dan opent de app automatisch. Wanneer je vanaf een laptop of computer bestelt, dan ontvang je de instructies om het ticket in de app te openen in je e-mail.
4. Het ticket blijft in de app staan. Voordat je gaat reizen, koppel je het ticket aan de telefoon.

Als je op reis gaat, neem je je smartphone mee. Het mobiele ticket in de app is je vervoerbewijs. In de bus en op de treinstations met paaltjes hoef je met het mobiele ticket niet in te checken.

Met je smartphone op zak stap je in de trein. Inchecken is dus niet nodig. Als je het ticket in de app bekijkt, zie je een vierkante code. Als er controle plaatsvindt in de trein, dan kan de controleur met deze code je mobiele ticket lezen. Kom je onderweg een station tegen met gesloten poortjes, dan kun je de poortjes openen met de code. Een poortje met een barcodelezer herken je aan het ‘scan ticket’ symbool op de rechter deur van het poortje, en aan het verlichte vlak aan de rechterzijde van het poortje. Open je mobiele ticket in de app en houd het scherm met de vierkante code voor de lezer van het poortje. Je kunt nu door het poortje en je reis vervolgen.

Let op: bij het gebruik van de Arriva-app wordt het automatisch openen van je Apple Wallet of Google Wallet geblokkeerd. Dit om te voorkomen dat je een onnodige betaling doet.

Als je de bus instapt, hoeft je niet in te checken. Wel open je de app en laat je het mobiele ticket aan de buschauffeur zien. De buschauffeur kan zo nagaan of je met het juiste buskaartje reist. Bij controle in de bus, kan de controleur met de vierkante code je mobiele ticket lezen.

Let op: bij het gebruik van de Arriva-app wordt het automatisch openen van je Apple Wallet of Google Wallet geblokkeerd. Dit om te voorkomen dat je een onnodige betaling doet.

• Je hoeft met een mobiel ticket niet in en uit te checken.
• Bij controle moet een geldig identiteitsdocument worden getoond: paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs.
• Een mobiel ticket is alleen geldig als het geladen is in de Arriva app.
• Voor het reizen met een mobiel ticket moet je telefoon wel opgeladen en werkend zijn.
• Klik hier voor de volledige voorwaarden van reizen met een e-ticket en mobiel ticket.

Uitgeklapt

Waar kan ik een mobiel ticket bestellen?

Een mobiel ticket is te bestellen via arriva.nl/eticket, vanuit de reisplanner (arriva.nl of Arriva App) of op één van de regionale pagina’s van arriva.nl.

Mag ik mijn mobiele ticket overdragen aan een andere reiziger?

Nee, een mobiel ticket is persoonsgebonden. De naam en geboortedatum op een mobiel ticket moet overeenkomen met de reiziger.

Mogen meerdere reizigers gebruik maken van (meerdere) mobiele tickets op één telefoon?

Ja, zolang voor elke reiziger een geldig ticket met correcte naam en geboortedatum op de telefoon toonbaar is. Bij speciale acties kan het wel zijn dat tickets ook (gelijktijdig) voor meerdere personen te gebruiken zijn.

Kan ik met mijn mobiele ticket ook reizen bij andere vervoerders?

Een mobiel ticket van Arriva is alleen geldig voor reizen met Arriva. Dit geldt ook voor het e-ticket. Wil je reizen met meerdere vervoerders? Koop je ticket dan via onze app glimble.

Wat als de batterij van mijn telefoon leeg gaat?

Je bent zelf verantwoordelijk voor het kunnen tonen van een geldig vervoerbewijs. Kun je geen mobiel ticket tonen, dan reis je zonder geldig vervoerbewijs. Zorg dus dat je smartphone voldoende opgeladen en werkend is.

Werkt een mobiel ticket op alle smartphones?

Nee, alleen Apple iOS- en Android-smartphones, die de nieuwste versie van de Arriva App ondersteunen, zijn geschikt voor een mobiel ticket.

Mag ik een mobiele ticket tonen op een tablet?

Nee, een mobiele ticket mag alleen getoond worden in de Arriva App op een Apple iOS- of Android-smartphone. De controleapparatuur van Arriva beschikt niet over de mogelijkheid tot controle van een mobiel ticket op tablet.

Mag ik een mobiele ticket op een laptop tonen?

Nee, een mobiel ticket mag alleen getoond worden in de Arriva App op een Apple iOS- of Android-smartphone. Deze besturingssystemen zijn exclusief voor mobiele apparaten.