Arriva doet er alles aan om u zo onbezorgd en gemakkelijk mogelijk met het openbaar vervoer te laten reizen. Zo zijn onze medewerkers op de stations, in de trein en op de bus u altijd graag van dienst. Ook onze klantenservice, wederverkopers en de medewerkers op onze Arriva OV servicepunten staan voor u klaar.
U kunt onze klantenservice bereiken via 0800-0232545. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
We helpen u graag met het vooraf plannen van uw reis. Waar kunt u het beste opstappen? Welke buslijn of trein heeft u nodig en hoe laat komt u aan? Allemaal vragen waarmee we u graag helpen.
U kunt onze klantenservice bereiken via 0800-0232545. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
Op elk treinstation staat een kaartautomaat en een bord waarop u de vertrektijden van de trein kunt vinden. Meestal hangen er ook digitale borden die u precies vertellen op welk perron de trein komt en hoe laat deze vertrekt. Op ieder station staat ook een servicezuil welke u o.a. kunt gebruiken voor het opvragen van reisinformatie. Ook komt u onze stewards tegen in de trein en op de perrons. Zij helpen u graag bij het inchecken, bij het verwijzen naar het juist perron en met alle andere vragen die u heeft over reizen met het OV.
De meeste perrons geven gemakkelijk toegang tot de trein, ook wanneer u in rolstoel zit een rollator of bij u heeft. Tevens zijn de treinen van Arriva gelijkvloers. Klik hier voor meer informatie over het reizen met een eventuele beperking.
De meeste bussen in Limburg hebben een verlaagde instap. In de bus zijn er zitplaatsen gereserveerd voor reizigers die slecht ter been zijn. Voor rolstoelen is er een speciale opstelplaats met gordel en verlaagde stopknop. Bushaltes kunnen verschillen in toegankelijkheid. De buschauffeur is altijd bereid u te helpen met in en uitstappen, zo kan er bijv. een rolstoelplank voor u worden neergelegd wanneer daar behoefte aan is.
Wanneer u in de daluren reist, dan kunt u gebruikmaken van het abonnement Dal Voordeel Limburg. Dit abonnement kost €17,- per jaar en geeft u 40% korting in de trein en zelfs 47% korting in de bus. Het Dal Voordeel Limburg abonnement zet u op uw persoonlijke OV-chipkaart. U kunt dit doen via de Arriva OV Servicepunten of via de Arriva webshop.
Voor reizen met het openbaar vervoer kunt verschillende vervoerbewijzen aanschaffen. Dat kan met PIN, contant, iDEAL, vooraf of op het moment zelf:
Een los kaartje kopen:
Reizen met de OV-chipkaart:
