Geld terug bij vertraging

Heb je vertraging opgelopen of is je bus of trein niet komen opdagen? Dan bieden wij als eerste natuurlijk onze excuses aan! Je hebt misschien recht op een vergoeding van (een deel van) jouw ritprijs. Is er sprake van overmacht door bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden? Dan heb je geen recht op schadevergoeding of compensatie. Welke vergoedingsregeling voor jou van toepassing is, is afhankelijk van de regio waarin je reist.

Kies je regio

Aanspraak maken op de vergoedingsregeling kun je doen door het het contactformulier in te vullen. Selecteer bij stap 3 'restitutieverzoek' en vervolgens 'geld terug bij vertraging'.

In het contactformulier wordt er om je persoonsgegevens gevraagd. Arriva zal deze persoonsgegevens uitsluitend aanwenden voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden en vindt het van essentieel belang dat Arriva zich in alle gevallen houdt aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt. Voor meer informatie lees je hier ons privacybeleid.