Geld terug bij vertraging

Heb je vertraging opgelopen of is je bus of trein niet komen opdagen? Dan bieden wij als eerste natuurlijk onze excuses aan! Je hebt misschien recht op een vergoeding van (een deel van) jouw ritprijs. Is er sprake van overmacht door bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden? Dan heb je geen recht op schadevergoeding of compensatie. Welke vergoedingsregeling voor jou van toepassing is, is afhankelijk van de regio waarin je reist.

Kies je regio

Aanspraak maken op de vergoedingsregeling kun je doen door het het contactformulier in te vullen. Selecteer bij stap 3 'restitutieverzoek' en vervolgens 'geld terug bij vertraging'.

In het formulier vragen wij om jouw persoonsgegevens. Wij zullen deze persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de in onze privacyverklaring omschreven doeleinden en wij vinden het van essentieel belang dat wij in alle gevallen ons houden aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. Voor meer informatie lees je hier ons privacybeleid.