Een scootmobiel mag niet mee in de bus. In de trein is een scootmobiel wel toegestaan. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- De scootmobiel is niet groter dan 150 cm lang en 85 cm breed.
- Het gezamenlijk gewicht van de scootmobiel en passagier is niet meer dan 250 kilo.
- De scootmobiel moet zelf in- en uit de trein gereden worden.
- Het perron en de stationslift moeten voldoende manoeuvreerruimte bieden.
- Als de scootmobiel in de trein overlast brengt of een gevaarlijke situatie oplevert, kan onze medewerker je vragen de trein te verlaten.
In- en uitstaphulp in Limburg:
Kun je niet zelfstandig in- en uit de trein rijden met je rolstoel of scootmobiel en heb je hulp nodig, dan biedt Arriva in- en uitstaphulp aan op de volgende treinstations in Limburg:
- Kerkrade
- Landgraaf
- Heerlen
- Valkenburg
- Maastricht
- Sittard
- Echt
- Roermond
- Venlo
- Venray
- Nijmegen.
Voor de in- en uitstaphulp op de stations Heerlen, Maastricht, Sittard, Roermond, Venlo en Nijmegen maken we gebruik van de reisassistenten van NS.
Voor de stations Kerkrade, Landgraaf, Valkenburg, Echt en Venray worden door Arriva taxichauffeurs ingehuurd en zij helpen reizigers met een motorische, visuele, auditieve of andere (ook tijdelijke) functiebeperking. Voor (zware) bagage dien je zelf zorg te dragen.
Hoe vraag ik assistentie aan:
Je kunt assistentie aanvragen tot één uur (60 minuten) voor vertrek via 030 2357822 (7 dagen per week, 24 uur per dag). Je meldt je minimaal een kwartier voor vertrek op het afgesproken ontmoetingspunt. De reisassistent brengt je naar het juiste perron en helpt je in de trein. Aan het einde van de rit helpt een reisassistent je weer uit de trein en brengt je naar de uitgang van het station. Ook met vragen kun je bij de reisassistent terecht. Voor meer informatie of online reisassistentie boeken klik je hier.