WerkenbijArriva Wijzig regio

Klantenservice

Bellen, Twitteren, Facebook, brieven en LinkedIn. Onze afdeling Klantenservice in Heerenveen verwerkt alle klantreacties die binnenkomen via social media, de telefoon, het contactformulier op de website en via de post. Dit doen wij bijna 24/7 voor alle reizigers in al onze regio’s in Nederland.

We krijgen diverse vragen over OV-chipkaarten, trajecten en abonnementen. Daarnaast verzorgen wij klachtafhandeling wanneer een reiziger ontevreden is. Ook kunnen reizigers bij ons terecht voor het aanvragen van een zakelijke OV-chipkaart (Arriva Goede Zaakpas) en verstrekken we informatie over bijvoorbeeld groepsreizen.

Wij zoeken regelmatig nieuwe, frisse en gemotiveerde collega’s die adequaat en zowel via Facebook als Twitter en via telefoon klantreacties kunnen verwerken.