Reizen met een beperking in Noord-Brabant Wijzig regio

Arriva rijdt in Noord-Brabant met bussen waarvan de meeste een verlaagde instap hebben. In de bus zijn er zitplaatsen gereserveerd voor mensen die slecht ter been zijn. Voor rolstoelen is er een speciale opstelplaats in de bus met gordel en verlaagde stopknop. Haltes kunnen verschillen in toegankelijkheid.

Rolstoel in de bus

Voor het vervoer van een rolstoel in onze bussen gelden de Europese richtlijnen. Bekijk de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer voor meer informatie.

De rolstoel is niet groter dan 120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog.
Het gezamenlijk gewicht van de rolstoel en passagier is niet meer dan 250 kilo.
Scootmobiels zijn in de bus niet toegestaan.

Rolstoelplaats bezet

Zit je in een rolstoel en kan je niet met de bus mee omdat de rolstoelplaats reeds bezet is, dan bieden wij gratis vervangend vervoer naar de bestemming aan met een rolstoeltoegankelijke taxi. Je hoeft bovendien niet te betalen voor de volgende reis. Wanneer deze situatie zich voordoet, bel je gratis met onze klantenservice via 0800 0232545, dagelijks bereikbaar van 7.00 tot 23.00 uur.

Tijdelijk geen rolstoelen in de Buurtbus

Let op: vanwege de coronamaatregelen nemen de buurtbussen tot nader bericht geen rolstoelen mee. Dit, omdat de chauffeur onvoldoende afstand kan bewaren van de reizigers bij het in- en uit vervoeren van de rolstoel. Onze medewerkers van de klantenservice denken graag met je mee over een alternatief. Neem contact op met de klantenservice als je met een rolstoel mee wil met de buurtbus.

Niet-zichtbare handicap

Heb jij een niet-zichtbare beperking, zoals autisme, dementie, moeite met lezen en schrijven, PTSS (Posttraumatisch stresssyndroom), slechthorendheid of een andere beperking die je van de buitenkant niet ziet? Heeft deze beperking invloed op je reis en reisbeleving?

Als je wilt, dan kun je gebruik maken van het Sunflower keycord of polsbandje. Op die manier ziet onze buschauffeur, machinist of steward dat je een niet-zichtbare beperking hebt en kunnen we je beter van dienst zijn.

OV-Begeleiderskaart

Speciaal voor begeleiders van mensen met een beperking is er de OV-Begeleiderskaart. Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De persoon die wordt begeleid moet wel zijn ingecheckt met een OV-chipkaart.

Toegangspas Begeleider

Als je recht hebt op een OV-Begeleiderskaart, ontvang je automatisch een Toegangspas Begeleider. Met deze Toegangspas kan je begeleider de poortjes op de stations openen. Het is geen vervoerbewijs. Reizen kan alleen met de OV-Begeleiderskaart. De Toegangspas is gratis en 5 jaar geldig.

Vraag de OV-Begeleiderskaart aan

Sentire: de OV-chipkaart voor slechtziende reizigers

De standaard OV-chipkaart communiceert via schermpjes en is daardoor minder geschikt voor mensen met een visuele beperking. Daarom is Sentire ontwikkeld: de OV-chipkaart voor blinden en slechtzienden.

Meer informatie over Sentire

Geleidehond gratis mee

De hulphond of blindengeleidehond is natuurlijk welkom. De hond mag gratis mee als deze een geleidetuig draagt.

Handige websites

Haltescan.nl is een handige website die van de meeste OV-haltes in Nederland aangeeft hoe toegankelijk ze zijn. Haltescan is geen Arriva-dienst.
Valys.nl biedt mensen met een mobiliteitsbeperking aangepast vervoer zodat ze buiten de eigen regio kunnen reizen. Er zijn onder meer voordelige abonnementen. Valys is geen Arriva-dienst.