Is het niet gelukt om antwoord op je vragen te krijgen via de veelgestelde vragen? Of heb je een klacht of wil je geld terug? We helpen je graag zo snel mogelijk verder!
Onze klantenservice zit voor je klaar van 6.00 uur tot 23.00 uur op maandag tot en met vrijdag. In het weekend en op feestdagen zijn we er van 7.00 uur tot 23.00 uur. Deze openingstijden zijn voor contact via Whatsapp, Twitter en Facebook, en voor telefonisch contact.
Je kunt je vraag, klacht of geld terug verzoek ook indienen via ons contactformulier.
Heb je iets verloren in één van onze bussen of treinen? We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost op deze webpagina. Via de zoekbalk hieronder kun je kijken of jouw voorwerp gevonden is.
Soms is het fijner om zaken persoonlijk te regelen. Dat kan in het Arriva OV Servicepunt bij jou in de buurt. Een echte OV-winkel waar onze mensen voor je klaar staan.
Wil je een brief naar ons sturen, adresseer deze dan in een gefrankeerde envelop naar:
Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Postbus 626
8440 AP Heerenveen
Vertegenwoordigers van de media kunnen met vragen en interviewverzoeken terecht bij de afdeling Corporate Communicatie.
Vragen over de Goede Zaakpas, Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas? Wil je een zakelijke pas of reisproduct aanvragen? Neem contact op met de collega's van klantenservice Arriva Zakelijk.
Klantenservice Arriva Zakelijk is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur.
De klantenservice van Arriva Zakelijk neemt uitsluitend vragen over zakelijke reizen in behandeling. Heb je als particulier, bedrijf of organisatie een andere vraag aan Arriva? Neem dan contact op met onze klantenservice voor consumenten.
Wil je een brief naar ons sturen, adresseer deze dan in een gefrankeerde envelop naar:
Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Postbus 626
8440 AP Heerenveen
Vragen over de Goede Zaakpas, Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas? Wil je een zakelijke pas of reisproduct aanvragen? Neem contact op met de collega's van klantenservice Arriva Zakelijk.
Klantenservice Arriva Zakelijk is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur.
De klantenservice van Arriva Zakelijk neemt uitsluitend vragen over zakelijke reizen in behandeling. Heb je als particulier, bedrijf of organisatie een andere vraag aan Arriva? Neem dan contact op met onze klantenservice voor consumenten.
Vertegenwoordigers van de media kunnen met vragen en interviewverzoeken terecht bij de afdeling Corporate Communicatie.
