Reizen met de bus
De bus in en uit
Lage instap
De meeste bussen hebben een verlaagde instap. Op deze manier stap je moeiteloos de bus in als je slecht ter been bent. Ook maakt de verlaagde instap het naar binnen rijden met rollator of rolstoel gemakkelijker. Wil je met je rolstoel de bus in- of uitrijden of heb je hulp nodig? Geef dit dan aan bij de chauffeur. Als de hoogte van halte te veel verschilt met de bus, dan gebruiken we een rolstoelplank.
Faciliteiten in de bus
- Speciale zitplaatsen die gereserveerd zijn voor mensen die slecht ter been zijn;
- Speciale opstelplaats met gordel en verlaagde stopknop voor rolstoelgebruikers.
Voorwaarden vervoer rolstoel
Veiligheid staat voorop in onze bussen. Daarom zijn er enkele regels voor het reizen met een rolstoel. Voor het vervoer van een rolstoel in onze bussen gelden de Europese richtlijnen. Bekijk de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer voor meer informatie.
- De rolstoel is niet groter dan 120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog.
- Het gezamenlijk gewicht van de rolstoel en passagier is niet meer dan 250 kilo.
- Scootmobiels zijn in de bus niet toegestaan.
Rolstoelplaats bezet
Zit je in een rolstoel en kan je niet met de bus mee omdat de rolstoelplaats reeds bezet is, dan bieden wij gratis vervangend vervoer naar de bestemming aan met een rolstoeltoegankelijke taxi. Je hoeft bovendien niet te betalen voor de volgende reis. Wanneer deze situatie zich voordoet, bel je gratis met onze klantenservice via 0800 0232545. *
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
* Geen gesprekskosten. Bel je met een mobiele telefoon, dan gelden wel de kosten van de telefoonaanbieder.