Het openbaar vervoer is voor iedereen. Als klantgericht personenvervoersbedrijf staan wij voor toegankelijk openbaar vervoer. In onze bussen en treinen zijn (elektrische) rolstoelen en scootmobiels toegestaan: 

• (elektrische) Rolstoelen zijn toegestaan zolang deze binnen de volgende maten passen: 120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog
• Scootmobiels zijn toegestaan zolang deze binnen de rolstoelmaten passen (dit zijn in praktijk vaak kleine opvouwbare scootmobiels)

In de treinvervangende bussen is helaas geen ruimte voor treinreizigers met een rolstoel of scootmobiel. Hiervoor biedt Arriva een alternatieve taxiservice aan. Let op dat je dit tijdig doorgeeft. Twee dagen van tevoren kun je een taxi bestellen via onze klantenservice 0800 0232545, kijk voor de volledige informatie op arriva.nl/reizenmetbeperking.

• Opvouwbare (elektrische) fietsen zijn toegestaan zolang deze binnen de rolstoelmaten passen (120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog). Dit wordt beschouwd als handbagage.
• Niet-opvouwbare (elektrische) fietsen:
  • Zijn niet toegestaan in de bus 
  • Zijn niet toegestaan bij treinvervangend vervoer
  • Zijn wel toegestaan in de trein zolang er voldoende ruimte is. Dit mag alleen buiten de spits en je hebt in de meeste gevallen een fietskaartje nodig die te koop is bij de automaat op het station of online.

Bekijk hier alle regels voor de fiets in de bus of trein.

Fatbikes:

• Zijn niet toegestaan in de bus 
• Zijn niet toegestaan bij treinvervangend vervoer
• Zijn wel toegestaan in de trein zolang er voldoende ruimte is 

De daluren voor de trein verschillen per regio. Hieronder zie je een overzicht.

Gelderland
Van maandag tot en met vrijdag tot 6.30 en na 9 uur.
In het weekend van vrijdag 18.30 uur tot en met maandagochtend 6.30 uur.
Op feestdagen de hele dag.

Limburg

Van maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur, van 9.00-16.00 uur en na 18.30 uur.
In het weekend de hele dag.
Op feestdagen de hele dag.

Fryslân

Van maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.
In het weekend de hele dag.
Op feestdagen de hele dag.

Groningen

Van maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.
In het weekend de hele dag.
Op feestdagen de hele dag.

Bekijk ook de voorwaarden van je abonnement. Sommige abonnementen kennen een langere dalurenperiode.

Om de reis voor iedereen zo aangenaam mogelijk te houden, zien we graag dat reizigers zich aan onze reisregels houden. Bekijk onze reisregels en voorwaarden.

• Opvouwbare (elektrische) steps zijn toegestaan zolang deze binnen de rolstoelmaten passen (120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog). Dit wordt beschouwd als handbagage.
• Niet-opvouwbare elektrische steps zijn alleen toegestaan zolang deze binnen de rolstoelmaten passen en er voldoende ruimte is in de bus of trein en deze veilig kan worden vervoerd (bijvoorbeeld door deze vast te houden/klemmen)

Segways zijn alleen toegestaan zolang deze binnen de rolstoelmaten passen (120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog) en er voldoende ruimte is in de bus of trein en deze veilig kan worden vervoerd (bijvoorbeeld door deze vast te houden/klemmen)

1. Je kunt nu heel makkelijk in- en uitchecken met je contactloze betaalpas, creditcard en mobiel in bus, tram, metro en trein. Je betaalt het normale OV-chipkaarttarief.

2. Je kunt ook in- en uitchecken met je OV-chipkaart

3. In de bus kun je ook een los kaartje betalen met je betaalpas, creditcard of mobiel. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

Ben je iets verloren in één van onze bussen of treinen? We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost. Staat je voorwerp na 5 werkdagen nog niet op de website? Dan hebben wij het helaas niet gevonden.

OVpay is het nieuwe in- en uitchecken in het OV. OVpay is een samenwerking tussen vervoerders, de grotere Nederlandse banken en Translink.

Met OVpay kun je nu met je contactloze betaalpas, creditcard en mobiel reizen in bus, tram, metro en trein.