Reizen met een beperking in de buurtbus

Reizen met een rolstoel of scootmobiel

De Buurtbussen zijn 8-persoonsbusjes. In de buurtbussen is er dus minder plek dan in de reguliere bus. Reis je met een rolstoel, let dan op. Er is plaats voor één rolstoel in de buurtbus. Er mogen geen scootmobielen mee in een buurtbus.

Veiligheid staat voorop in onze bussen. Daarom zijn er enkele regels voor het reizen met een rolstoel. Voor het vervoer van een rolstoel in onze bussen gelden de Europese richtlijnen. Bekijk de algemene voorwaarden voor meer informatie.

De (elektrische) rolstoel is niet groter dan 120 cm lang, 70 cm breed en 109 cm hoog.
Het gezamenlijk gewicht van de rolstoel en passagier is niet meer dan 250 kilo.
Scootmobiels zijn niet toegestaan.

Wat als je toch niet mee kunt met je rolstoel in de Buurtbus?

Zit je in een rolstoel en kun je niet met de bus mee omdat de rolstoelplaats reeds bezet is of omdat het voertuig niet toegankelijk is met een rolstoel? Dan bieden wij in Noord-Brabant en Limburg gratis vervangend vervoer naar de bestemming aan met een rolstoeltoegankelijke taxi.

Bel je gratis met onze klantenservice via 0800 0232545. *

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.

* Geen gesprekskosten. Bel je met een mobiele telefoon, dan gelden wel de kosten van de telefoonaanbieder.

Het openbaar vervoer is voor iedereen. Als klantgericht personenvervoersbedrijf staan wij voor toegankelijk openbaar vervoer. Bekijk Reizen met een beperking voor meer informatie over reizen met een beperking.

Speciaal voor begeleiders van mensen met een beperking is er de OV-Begeleiderskaart. Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De persoon die wordt begeleid moet wel zijn ingecheckt met een OV-chipkaart. Omdat bijna alle Arriva-treinen gelijkvloers zijn, kunnen mindervaliden meestal ook zonder hulp van een begeleider reizen.

Als je recht hebt op een OV-Begeleiderskaart, ontvang je automatisch een Toegangspas Begeleider. Met deze Toegangspas kan je begeleider de poortjes op de stations openen. De Toegangspas is gratis en 5 jaar geldig.

Let op: Het is geen vervoerbewijs. Reizen kan alleen met de OV-Begeleiderskaart.

Meer informatie over de OV-Begeleiderskaart

Je kan nu ook in- en uitchecken met je betaalpas, met de betaalapp op je telefoon en je smartwatch. Bekijk alle informatie op onze OVpay pagina of op ovpay.nl. Ook kun je hier je gemiste in- en uitcheck aanpassen en je gemaakte reizen bekijken.

Als je wilt, dan kun je gebruik maken van het Sunflower keycord of polsbandje. Op die manier ziet onze buschauffeur, machinist of steward dat je een niet-zichtbare beperking hebt en kunnen we je beter van dienst zijn.

Een hulphond of blindengeleidehond is in alle regio's natuurlijk welkom. De hond mag gratis mee als deze een geleidetuig draagt.

Let op! Reis je van Arnhem Centraal, Arnhem Velperpoort, Westervoort of Duiven naar Zevenaar met de trein? En neem je een blindegeleidehond of hulphond mee? Dan geldt er een omreisadvies.

Op station Zevenaar is een oversteekplaats met roosters. Honden kunnen hierin vastraken. We raden je aan om deze oversteekplaats niet te gebruiken.

Reis door naar Didam en neem daar de trein terug naar Zevenaar. Je hoeft op deze manier niet over de roosters.

Ben je iets verloren in één van onze bussen of treinen? We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost. Staat je voorwerp na 5 werkdagen nog niet op de website? Dan hebben wij het helaas niet gevonden.