Als op een treintraject van Arriva geen treinen kunnen rijden, bijvoorbeeld door werkzaamheden aan het spoor of storingen en calamiteiten, worden bussen ingezet. Dit zijn de zogenaamde treinvervangend vervoer bussen. Maar hoe reis je met treinvervangend vervoer bussen, hoe betaal je de reis en hoe zit het met zware bagage of het reizen met een beperking.
Werkzaamheden en storingen
De meeste geplande werkzaamheden staan ruim op tijd in de reisplanner, maar soms zijn er onverwachte wijzigingen of acute storingen. In die gevallen kunnen wij dit pas kort van tevoren melden. Plan je reis daarom altijd kort voor vertrek.
Arriva App
Ga je reizen met een treinvervangende bus? Dan kun je alle informatie vinden in de Arriva app. De app toont informatie over de verstoring, zoals:
Ja, een geldig vervoerbewijs is nodig om met de treinvervangende bus te reizen. Dit kan een los ticket zijn, een OV-chipkaart of een betaalpas waarmee je hebt ingecheckt op het station van vertrek.
Helaas kan er geen gewone fiets, rolstoel of scootmobiel mee in de treinvervangende bus. Wel kun je een vouwfiets, kinderwagen, rollator of koffer meenemen. De buschauffeur kan in verband met veiligheid anders beslissen.
Als je met 10 personen of meer reist, kun je dit vooraf melden aan Arriva. Laat ons minimaal drie dagen van tevoren weten hoeveel mensen er meereizen en wanneer je reist. Dit kan via:
Nee, als een deel van je reis bestaat uit treinvervangend vervoer, hoef je niet tussendoor opnieuw in- en uit te checken. Je checkt in op het station van vertrek en uit op het station van bestemming.
Voor reizigers met een rolstoel of scootmobiel biedt Arriva een alternatieve taxiservice aan. Let op dat je dit tijdig doorgeeft. Twee dagen van te voren kun je een taxi bestellen via onze klantenservice 0800 0232545, kijk voor de volledige informatie op arriva.nl/reizenmetbeperking.
Ja, een geldig vervoerbewijs is nodig om met de treinvervangende bus te reizen. Dit kan een los ticket zijn, een OV-chipkaart of een betaalpas waarmee je hebt ingecheckt op het station van vertrek.
Nee, als een deel van je reis bestaat uit treinvervangend vervoer, hoef je niet tussendoor opnieuw in- en uit te checken. Je checkt in op het station van vertrek en uit op het station van bestemming.
Helaas kan er geen gewone fiets, rolstoel of scootmobiel mee in de treinvervangende bus. Wel kun je een vouwfiets, kinderwagen, rollator of koffer meenemen. De buschauffeur kan in verband met veiligheid anders beslissen.
Voor reizigers met een rolstoel of scootmobiel biedt Arriva een alternatieve taxiservice aan. Let op dat je dit tijdig doorgeeft. Twee dagen van te voren kun je een taxi bestellen via onze klantenservice 0800 0232545, kijk voor de volledige informatie op arriva.nl/reizenmetbeperking.
Als je met 10 personen of meer reist, kun je dit vooraf melden aan Arriva. Laat ons minimaal drie dagen van tevoren weten hoeveel mensen er meereizen en wanneer je reist. Dit kan via:
