Heel Nederland Kies regio

Niet tevreden, geld terug Kies regio

Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om jou een goede reis te bieden. Toch kan het onverhoopt een keer voorkomen dat de reis niet loopt zoals gepland. Is je trein of bus te laat, of helemaal niet komen opdagen? Dan heb je in veel gevallen recht op een (gedeeltelijke) vergoeding. De vergoedingsregeling verschilt per regio.

Kies je regio

Om voor vergoeding in aanmerking te komen vul je het contactformulier in. Volg de volgende stappen:

  1. Omschrijf waarom je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
  2. Vul je persoonsgegevens in.
  3. Selecteer de optie restitutieverzoek
  4. Selecteer de soort vergoeding en vul alle overige velden in.

Let op! Er wordt geen geld terugbetaald of gecompenseerd als er sprake is van overmacht. Bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden.